يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف والملحقات، وألا تظهر عليه أي علامات استخدام أو تل
يتحمل العميل رسوم الاستبدال أو الاسترجاع البالغة 30 ريالًا، ويتم خصمها من المبلغ المسترد عند إتمام عملية الاسترجاعحنفي حال كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب، يتحمل المتجر كامل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع، بما في ذلك رسوم الشحن
يتم استرجاع قيمة المنتجات المستوفية لشروط الاسترجاع بعد استلام المنتج والتأكد من سلامته ومطابقته لشروط السياسة.
تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام الطلب، وفقًا للمدة التي تستغرقها جهة الدفع أو البنك في معالجة عملية الاسترداد.
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الحالات التالية:
المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو تشغيلها.
المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم إرجاعها بعد انتهاء المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
المنتجات التي لا تتوفر معها التغليفات أو الملحقات الأصلية، إذا كان فقدانها يؤثر على حالة المنتج.
ملاحظة: بتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يقر العميل باطلاعه على هذه السياسة وموافقته على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه
